Questions fréquentes
Vos questions, mes réponses
Avant de me confier votre site, vous vous posez sûrement quelques questions. Voici les plus fréquentes, avec des réponses simples. Une autre question ? Écrivez-moi, je réponds rapidement.
Délais
En combien de temps répondez-vous ?
En général sous une heure en journée. Vous avez une vraie personne en face de vous, pas un robot.
Combien de temps dure une remise à neuf ?
Jusqu'à 15 jours, selon la taille de votre site (nombre de pages, d'articles, d'extensions) et le travail en cours. Je vous donne une date précise avec le devis.
Le Gardien mensuel
Que faites-vous exactement chaque mois ?
Une sauvegarde vérifiée, les mises à jour de Joomla et des extensions, une surveillance de la sécurité, et un petit rapport en mots simples.
Dois-je m'engager ?
Non. Le Gardien mensuel est sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, avec un mois de préavis. Trois formules au choix : Essentiel 59 €, Sérénité 99 € ou Premium 149 € par mois.
Une mise à jour peut-elle poser problème ?
Oui, ça arrive : selon les extensions installées, une mise à jour peut créer un souci. C'est justement pour ça que je sauvegarde toujours avant. Si un problème apparaît, je le corrige ; cela peut simplement prendre un peu plus de temps.
Prix et paiement
Comment se passe le paiement ?
Par virement ou par carte bancaire. Pour une remise à neuf ou une création : la moitié à la signature du devis, l'autre moitié à la fin du travail.
Le devis est-il payant ?
Non. Le diagnostic et le devis sont gratuits, et le prix annoncé est un prix fixe : pas de mauvaise surprise à la fin.
Sécurité et accès
Dois-je vous donner mon mot de passe ?
Non, jamais. Vous me créez un compte administrateur à mon nom, que vous pouvez supprimer à tout moment. Votre propre mot de passe reste à vous.
Et si le résultat ne vous convient pas ?
Je reprends le travail sans frais jusqu'à ce qu'il corresponde à ce qui est écrit dans le devis.
Et si quelque chose se passe mal ?
Avant chaque intervention, je fais une sauvegarde complète, que je télécharge et vérifie hors du serveur. On peut toujours revenir en arrière.
Une autre question ?
Écrivez-moi : je vous réponds simplement, sans jargon.